Alors que les commerces de proximité peuvent rouvrir après ces derniers mois de fermetures successives imposées par la crise sanitaire, American Express, avec l’institut YouGov, a interrogé les Français sur le lien qui les unit à leurs commerçants de quartier. Entre le manque important ressenti, les vies de quartiers perturbées et des changements de consommation qui peuvent s’inscrire dans la durée, les Français comptent être les principaux acteurs de la survie de leurs commerces favoris. Pour les accompagner dans cette démarche et contribuer au soutien des commerçants de quartier, American Express lance pour la deuxième année consécutive l’opération Shop Small, permettant aux titulaires de Carte de bénéficier d’une offre de cashback1 valable à partir du 1er juin et jusqu’au 31 juillet 2021 dans leurs commerces préférés.

Les commerces de proximité ont beaucoup manqué aux Français
La pandémie a mis en évidence l’attachement des Français à leurs commerçants : 91% d’entre eux estiment que les commerces de proximité jouent un rôle important pour la création de lien social
et de vivre ensemble. Preuve que ce lien est fort, 89% des Français affirment que leurs commerces de proximité leur ont manqué, et plus de 2 Français sur 5 déclarent qu’ils leur ont beaucoup manqué. De fait, la fermeture des commerces de quartier, et notamment ceux déclarés “non essentiels”, a naturellement pesé sur l’état d’esprit de 58% des Français, ainsi que sur la vie et l’identité des quartiers, selon 68% des répondants.

C’est pourquoi, les Français ont tenu à conserver le lien qui les unit à leurs commerçants favoris. En effet, 75% d’entre eux ont persisté à vouloir consommer chez eux en usant des outils mis à leur
disposition. Ainsi, 25% ont choisi de passer par le site internet de leur commerçant ou via un service de click and collect mis en place (près de 40% pour les 25-34 ans), 16% ont utilisé les
différentes marketplaces tels que les drives solidaires ou les plateformes créées par les mairies (23% pour les 35-44 ans niveau de détail nécessaire) et 16% ont utilisé les réseaux sociaux ou leur
téléphone (31% pour les 18-24 ans). Les Français, et notamment les plus jeunes, ont décidé de s’engager pour la survie de leurs commerces de proximité

Pour 89% des sondés, les commerçants ont besoin des Français pour relancer leur activité. L’engouement créé pendant la crise sanitaire ne semble pas prêt de s’essouffler puisque 8 Français sur 10 entendent continuer à se rendre chez leurs commerçants de quartier. 1 français sur 6 prévoit même de s’y rendre plus souvent qu’auparavant et à dépenser plus. Ce sont les 18-24 ans qui prévoient de s’engager le plus : 1 sur 3 prévoit de privilégier son commerce de proximité, et 1 sur 4 prévoit de consommer plus que d’habitude.

Conscients que les commerçants auront besoin d’eux pour relancer leurs activités, 40% des Français, et plus particulièrement plus d’un jeune de 18-24 ans sur deux, estiment que la pandémie a modifié durablement leurs habitudes de consommation. Cet engagement en faveur de l’économie locale se traduit de manière très concrète : 57% des Français veulent soutenir les filières plus locales (65% des plus de 55 ans), 51% ne veulent pas voir leurs commerces de quartier baisser le rideau (64% des plus de 55 ans) et 42% souhaitent sauvegarder la vie de leur quartier (50% des 18-24 ans).

Shop Small, une opération pour encourager les Français à se rendre chez leurs commerçants En 2020, les porteurs de Carte American Express ont largement répondu présent pour soutenir leurs commerçants puisqu’ils sont près de 50% à avoir effectué des achats auprès de commerçants chez qui ils n’avaient pas l’habitude se rendre, grâce à l’opération Shop Small. En 2021, pour accompagner les Français dans leur volonté de soutenir les commerces locaux, American Express lance pour la deuxième année consécutive en France cette opération, pour contribuer au soutien des commerçants de quartier et inviter ses titulaires de Carte et les Français à consommer chez ceux-ci. Alors que les commerces de proximité ont plus que jamais besoin de soutien pour relancer leur activité, American Express, acteur essentiel du secteur grâce à son réseau important de commerçants affiliés, investit massivement pour ses commerçants de quartier.